Un masque ne vous convient pas ? Vous disposez de 30 jours après réception pour changer d’avis.
Comment retourner un masque
- Écrivez-nous à admin@mon-masque-venitien.com avec votre numéro de commande et le ou les masques concernés.
- Nous vous envoyons l’adresse de retour et la marche à suivre.
- Renvoyez le masque bien protégé (il est fragile), avec un envoi suivi, dans les 14 jours qui suivent votre demande.
Conditions de retour
- Masque non porté, dans son état d’origine, sans trace de maquillage ni de parfum.
- Rubans, plumes, strass et ornements intacts, dans l’emballage d’origine.
- Pour un changement d’avis, les frais de retour sont à votre charge.
Masque défectueux ou abîmé à la réception
Envoyez-nous quelques photos du masque et de l’emballage. Nous vous proposons, à votre choix, le remplacement ou le remboursement intégral, sans frais de retour pour vous.
Remboursement
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, au plus tard 14 jours après la réception et le contrôle du retour.
Garantie légale
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans et de la garantie des vices cachés. Le détail figure dans nos conditions générales de vente.
Une question ? Écrivez-nous depuis la page contact.